Levering & Retour

Levertijd:

Uw bestelling wordt verzonden binnen 48 werkdagen.

De levertijden die tijdens het afrekenen worden verstrekt, zijn schattingen die zijn gemaakt door onze bezorgpartners en worden niet gegarandeerd.

Qoumashy is niet verantwoordelijk voor eventuele mogelijke vertragingen bij de levering. In dergelijke gevallen kunnen geen compensatieclaims worden ingediend. De levertijden zijn doorgaans 48 tot 72 werkdagen (voor Frankrijk) met een van onze partners zodra uw bestelling is verzonden (als een product niet op voorraad is in ons magazijn en zelfs niet bij leveranciers, zullen we u onmiddellijk informeren en een ruil of terugbetaling aanbieden).

Standaard verzending gebeurt via pakketlevering met onze partners, en we behouden ons het recht voor om de verzendmethode te wijzigen met terugbetaling van het verschil. U kunt uw type verzending kiezen door ons een e-mail te sturen om de exacte verzendkosten te bepalen.

Elke redelijke vertraging in de levering van producten kan de koper niet het recht geven op: compensatie; of annulering van de bestelling.

Kopers buiten Frankrijk zijn volledig verantwoordelijk voor het betalen van BTW (indien van toepassing), exportbelastingen en -kosten, en alle aankoopverwerkingskosten. De koper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het transportrisico en de beveiliging op zich. Levering van het product moet plaatsvinden binnen een maximum van 30 dagen vanaf de dag volgend op de bestelling van de consument, bij gebreke waarvan het contract kan worden beëindigd, en restituties worden uitgegeven;

Beste Praktijken bij Ontvangst in Geval van Schade: In aanwezigheid van de bezorger of op het postkantoor:

De uiterlijke staat van het pakket: als de levering niet voldoet Specificeer op het afleveringsbewijs het aangetroffen probleem: beschadigde verpakking, verbroken garantiezegel, lekkage… Weiger het pakket, waarbij de redenen duidelijk worden aangegeven Qoumashy is op geen enkele manier verantwoordelijk voor indirecte schade (zodra u het pakket accepteert).

Opmerking: de vermelding "onder voorbehoud" (of uitpakken) wordt niet geaccepteerd als garantie voor schadeherstel. (Pakketontvangst is de verantwoordelijkheid van de ontvanger). In geval van verlies, schade, bederf of diefstal van het pakket, kan Qoumashy niet aansprakelijk worden gesteld; de klant moet ons informeren en ook contact opnemen met de postdienst op 3631 om een klacht in te dienen. Voor klachten moet de consument een brief sturen via elk middel, inclusief e-mail. Om welke reden dan ook worden pakketten die naar de afzender zijn teruggestuurd, zonder dat Qoumashy schuld heeft, opnieuw verzendkosten in rekening gebracht bij de klant of wordt een claim ingediend bij de postdienst op 3631 om eventuele compensatie te verkrijgen. (zie voorwaarden van de postdienst).

Retourperiode:

De consument heeft een periode van 14 werkdagen vanaf de levering van hun bestelling om producten die hen niet bevallen te retourneren, te ruilen of een tegoedbon te ontvangen. Het product moet in goede staat, compleet en ongebruikt worden geretourneerd. De bestelreferentie en het terugbetalingsverzoek moeten duidelijk worden vermeld in het retourpakket. Het product moet in de verpakking zitten, met het label en in zeer goede staat. Het product moet worden geretourneerd met de door ons verstrekte vervoerder; de retourkosten zijn voor rekening van de klant. Als de klant om welke reden dan ook zijn bestelling of een deel daarvan annuleert, zijn verzendkosten verschuldigd (Van toepassing op kwijtgescholden verzendkosten; als de klant kwijtgescholden verzendkosten heeft ontvangen onder voorwaarde van een bedrag, en zij annuleren hun bestelling of een deel daarvan, zullen de kwijtgescholden verzendkosten verschuldigd zijn en worden afgetrokken van de terugbetaling).

Als een van deze voorwaarden niet wordt nageleefd, kan de terugbetaling niet worden verwerkt.

Zodra ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt.

Ruilen:

Als u de maat of het model wilt wijzigen, moet u het product retourneren met de door ons verstrekte vervoerder en voldoen aan de hierboven genoemde voorwaarden, aangeven wat u in plaats daarvan zou willen. Zodra ontvangen, sturen we u een betalingslink voor de verzendkosten van de nieuwe zending. Na betaling sturen we uw bestelling.

Beschikbaarheid:

Onze producten worden aangeboden zolang ze zichtbaar zijn op de website van Qoumashy en onder voorbehoud van beschikbare voorraad. Voor niet-opgeslagen producten zijn onze aanbiedingen geldig onder voorbehoud van beschikbaarheid bij onze leveranciers.

In geval van onbeschikbaarheid van een product na het plaatsen van uw bestelling, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen.

Uw bestelling wordt automatisch geannuleerd en er wordt geen bankafschrijving gedaan. Bovendien is de website van Qoumashy niet bedoeld om producten in grote hoeveelheden te verkopen. Daarom behoudt het beherende bedrijf zich het recht voor om bestellingen voor identieke artikelen te weigeren.