a. Comment passer une commande ?
Cliquez sur l'article souhaité, puis sur le bouton "Ajouter au panier". Lorsque vous êtes prêt à acheter, allez dans "Mon panier" en haut à droite du site web et cliquez sur "PASSER À LA CAISSE". À ce moment-là, vous devrez remplir quelques informations pour créer un compte ou vous connecter à un compte existant. Choisissez votre méthode d'expédition et de paiement, puis finalisez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois la commande passée.

b. Je n'ai pas de carte de crédit. Comment puis-je quand même acheter vos produits ?
Vous pouvez payer avec PayPal. Vous n'avez pas de compte ? Vous pouvez en créer un, c'est facile !

c. Comment utiliser mon code de réduction ?
Assurez-vous de l'entrer lors du processus de paiement.

d. J'ai plus d'un code de réduction. Puis-je les utiliser dans la même commande ?
Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande.

a. Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous livrons dans le monde entier.

b. Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon colis ?
Nous expédions les commandes dans un délai d'un jour ouvrable (expédition le jour même ou le lendemain). Une fois expédiées, les délais d'attente varient en fonction de votre pays ou région et de la méthode d'expédition que vous avez choisie. Les délais d'attente sont indiqués au préalable lorsque vous choisissez une méthode d'expédition lors du processus de paiement.

c. Combien coûte l'expédition vers mon pays ?
Nous facturons des frais d'expédition forfaitaires. Le tarif d'expédition dépend de votre emplacement. Les coûts d'expédition sont indiqués au préalable lorsque vous choisissez une méthode d'expédition lors du processus de paiement.

d. Comment sont calculés les frais d'expédition ?
Nous facturons des frais d'expédition forfaitaires. Le tarif d'expédition dépend de votre emplacement.

e. Ma commande est-elle accompagnée d'un numéro de suivi ? Comment puis-je suivre ma commande ?
Toutes les commandes sont accompagnées de numéros de suivi. Vous recevrez votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez suivre votre commande sur les sites web suivants :

f. Comment puis-je obtenir des frais d'expédition moins chers ?
Nous avons déjà pris en compte le fait que tout le monde aime les tarifs d'expédition les moins chers possibles, et nous avons ajusté nos tarifs d'expédition en conséquence. Veuillez noter que vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite pour les commandes dépassant un montant spécifique :

a. Quel est l'état de ma commande ?
Vous recevrez un e-mail confirmant que votre commande a été passée, ainsi qu'un autre e-mail vous informant que votre commande a été traitée et expédiée. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte et en consultant l'état de la commande.

b. Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée.

c. Que signifie "en attente de traitement/en attente d'expédition" ?
"En attente de traitement/en attente d'expédition" signifie que votre commande n'a pas encore été expédiée. Soyez patient, elle sera expédiée bientôt !

d. Que signifie "expédié/traîté" ?
"Expédié/traîté" signifie que votre commande a été expédiée. Vous pouvez désormais suivre votre commande. Consultez la FAQ sur le suivi des commandes pour plus de détails.

e. Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Nous expédions les commandes le jour même si elles sont expédiées avant 13h (EST) ou le jour suivant pour les commandes expédiées après 13h (EST).

a. Ma commande est-elle accompagnée d'un numéro de suivi ?
Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi. Il vous sera fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

b. Comment suivre ma commande ?
Utilisez le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition et suivez votre commande sur le site web suivant :

c. Je ne vois pas beaucoup d'informations concernant ma commande. Pouvez-vous me dire ce qui se passe ?
Veuillez accorder 24 heures pour que les mises à jour d'état commencent après avoir reçu votre code de suivi.

a. Je dois apporter une modification à ma commande. Pouvez-vous effectuer le changement ?
Oui, dans la plupart des cas. Tant que votre commande n'a pas été préparée, nous pouvons probablement effectuer le changement que vous demandez. Assurez-vous de nous contacter dès que possible et incluez votre numéro de commande dans l'e-mail avec 'MODIFICATION DE COMMANDE' dans le sujet.

b. Pouvez-vous annuler ma commande ?
Oui, dans la plupart des cas. Tant que votre commande n'a pas été préparée, nous pouvons probablement l'annuler. Assurez-vous de nous contacter dès que possible et incluez votre numéro de commande dans l'e-mail avec 'ANNULATION' dans le sujet.

c. J'ai oublié d'appliquer un code de réduction. Pouvez-vous l'ajouter pour moi ?
Tant que vous avez passé votre commande lorsque le code était valide et que vous nous contactez dans les 48 heures, nous l'ajouterons pour vous ou rembourserons la différence.

a. J'ai reçu ma commande et il y a une erreur. Pouvez-vous la corriger dès que possible ?
Oui, nous la corrigerons. Assurez-vous de nous contacter dès que possible et incluez votre numéro de commande dans l'e-mail.

a. J'ai obtenu un remboursement. Combien de temps faut-il pour que les fonds apparaissent sur mon compte ?
Dès que nous émettons un remboursement, vous devriez recevoir une notification de remboursement immédiatement. Les fonds peuvent prendre quelques jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon le fournisseur.

b. J'ai reçu ma commande et je ne suis pas satisfait de quelque chose. Puis-je retourner un produit ou des produits ou obtenir un remplacement ?
Votre satisfaction est toujours garantie. Envoyez-nous un e-mail avec votre motif et votre numéro de commande dès que possible. Une fois approuvé, vous pouvez renvoyer le produit à l'adresse fournie sur l'emballage et nous fournir le numéro de suivi. Veuillez ne pas retourner le produit avant d'avoir reçu un e-mail d'approbation.

a. Quand allez-vous réapprovisionner un hijab spécifique/produit spécifique ?
Nous ne pouvons pas donner une date exacte, mais nous envoyons un e-mail à tous nos abonnés lorsque nous avons des réapprovisionnements majeurs. Veuillez consulter notre site web à ce moment-là.

b. Pouvez-vous avoir/en avoir à nouveau un motif spécifique, une couleur, une taille, une forme, un tissu spécifique ?
Envoyez-nous votre suggestion. Nous prenons toutes les suggestions en considération. Si votre suggestion est un tout nouveau design, cela pourrait prendre du temps pour l'introduire dans une nouvelle collection. Si votre suggestion faisait partie d'une ancienne collection ou d'une que nous avons déjà eue, vous pourriez la voir sur le site web la prochaine fois que nous réapprovisionnerons.

c. Pouvez-vous me prévenir lorsque un hijab spécifique/produit spécifique sera disponible ?
Malheureusement, pour le moment, nous ne pouvons pas envoyer d'e-mails personnels pour vous avertir une fois que les articles sont réapprovisionnés. Nous envisageons d'ajouter une liste de souhaits qui enverra des notifications automatiques pour le produit que vous avez repéré. Si vous êtes sur notre liste de diffusion par e-mail, nous vous enverrons un e-mail de mise à jour.

a. Comment puis-je voir les prix dans ma devise ?
Utilisez le commutateur en haut à droite du site web pour voir les prix dans différentes devises. Toutes les devises mondiales ne sont pas disponibles, mais il y a suffisamment d'options.

b. Dans quelle devise serai-je facturé(e) ?
Vous serez facturé(e) au taux qui apparaît dans votre devise. Assurez-vous de vérifier l'abréviation de la devise à côté de chaque prix de produit pour vous assurer de regarder le bon prix pour votre devise.

c. Pourquoi passe-t-il à l'USD au moment de payer ?
Parce que nous nous adressons au monde entier, nous utilisons l'USD comme devise de base.

e. Pouvez-vous calculer le total dans ma devise ?
Veuillez consulter le total fourni avant la toute dernière étape du processus de paiement. Il sera dans la devise que vous avez sélectionnée. Votre facture finale sera en USD.

1. PREMIUM CHIFFON HIJABS
Nos hijabs en chiffon premium 'non-glissants' ont été conçus pour répondre à un réel besoin de hijabs en chiffon qui ne sont pas transparents ni glissants. Ils sont coupés et cousus à la perfection avec notre tissu personnalisé qui a une texture similaire à la mousseline de soie, mais qui est doux et lisse comme le chiffon. Ils sont assez longs pour assurer une couverture appropriée et des superpositions si désiré. Nos hijabs en chiffon ne sont pas transparents et ont une légère élasticité, vous permettant de les styliser sans vous soucier de les ajuster toute la journée. L'élasticité garantit qu'ils restent en place tout en les rendant confortables. Soyez assuré(e), vous obtiendrez le look chic et le toucher du chiffon sans les tracas du glissement. Chic et pratique, les hijabs en chiffon 'non-glissants' sont le choix parfait si vous recherchez quelque chose de chic sans sacrifier la praticité. Parfaits si vous aimez le look élégant des hijabs en chiffon mais détestez le fait qu'ils soient souvent transparents et glissants. Ils sont plus épais que nos hijabs en chiffon de luxe.

2. INSTANT CHIFFON HIJABS
Nos hijabs en chiffon Instant signature sont fabriqués à la main avec le tissu en chiffon doux le plus fin. La qualité supérieure du tissu, la légèreté, le drapé sans effort et l'artisanat les distinguent. Il a une texture subtile, ce n'est donc pas un tissu en chiffon glissant. Sentez-vous comme une reine tous les jours ou réservez ces beautés pour votre prochaine occasion formelle. Légers, durables et drapés comme dans un rêve, les hijabs en chiffon Instant sont le choix parfait si vous recherchez un hijab luxueux, léger, durable et qui drapé comme dans un rêve. Il s'adapte et tombe si magnifiquement et n'est pas du tout encombrant. Si vous aimez une finition élégante, que vous détestez repasser et que vous voulez un hijab en chiffon de très haute qualité, notre hijab en chiffon de luxe deviendra votre préféré.

3. PREMIUM JERSEY HIJABS
Il y a des hijabs en jersey, et puis il y a les Voile Chic Premium Jersey Hijabs. Croyez-nous, tous les hijabs en jersey ne se valent pas ! Nous avons fait le travail difficile pour vous apporter le meilleur hijab en jersey afin que vous puissiez vous concentrer simplement sur la sélection de vos couleurs préférées. Nous avons conçu le hijab en jersey Voile Chic pour vous en combinant l'épaisseur parfaite, le poids, l'élasticité, la brillance, le drapé et le nombre de fils. Cela signifie pour vous que vous obtenez un tissu durable, de haute qualité et durable, un confort extrême et un look parfait. Super confortables et pratiques, les hijabs en jersey sont le choix parfait si vous recherchez quelque chose de confortable, léger et facile à styliser. Parfaits si vous ne voulez pas vous embêter avec des sous-couches et des épingles car ils sont super extensibles et ne glissent pas. Les gens disent souvent que les hijabs en jersey sont comme des "pyjamas pour leur tête", soulignant ainsi à quel point ils sont vraiment confortables.

Notre hijab en jersey Instant est parfait pour les femmes actives en déplacement ! Il est pré-cousu pour s'adapter autour de votre visage, donc tout ce que vous avez à faire, c'est le glisser sans utiliser d'épingles. Il est fabriqué avec notre tissu en jersey premium de qualité et est parfait pour vous si vous recherchez un style de hijab rapide et facile qui a l'air vraiment élégant. Coiffage rapide et facile et super confortable, ils deviendront rapidement vos préférés si vous voulez un hijab qui ne nécessite aucune compétence en coiffure mais qui donne toujours un look élégant et une finition soignée. Vous n'avez besoin d'aucune épingle ou sous-couche, et il restera en place et restera confortable toute la journée. Il est léger mais assez épais pour ne pas être transparent, il drapera magnifiquement et sans effort, et il est de très haute qualité. Il peut être porté avec une tenue habillée ou décontractée.

a. Avez-vous un numéro de téléphone/Puis-je vous appeler ?
Nous n'avons pas de numéro de téléphone pour que vous nous appeliez. Tout notre service client est géré via la FAQ et par e-mail avec une fenêtre de réponse de 24 heures.

b. À quelle fréquence répondez-vous aux e-mails ?
Nous répondons aux e-mails dans les 24 heures. Veuillez vérifier d'abord la FAQ pour des réponses à vos questions.

c. Pouvez-vous répondre personnellement à mon e-mail ?
Les e-mails qui nécessitent une réponse personnelle ou une réponse personnalisée seront traités de manière individuelle.