Rücksendungen & Erstattungen

Lieferzeit:

Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Geschäftsstunden versendet.

Die Lieferzeiten, die während des Bestellvorgangs angegeben werden, sind Schätzungen, die von unseren Versandpartnern gemacht werden und nicht garantiert sind.

Qoumashy ist nicht für mögliche Lieferverzögerungen verantwortlich. In solchen Fällen können keine Entschädigungsansprüche geltend gemacht werden. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 48 bis 72 Geschäftsstunden (für Frankreich) mit einem unserer Partner, sobald Ihre Bestellung versandt wurde (falls ein Produkt nicht auf Lager ist, sowohl in unserem Lager als auch bei den Lieferanten, informieren wir Sie sofort und bieten einen Umtausch oder eine Rückerstattung an).

Der Standardversand erfolgt per Paketzustellung mit unseren Partnern, und wir behalten uns das Recht vor, die Versandmethode mit Rückerstattung des Differenzbetrags zu ändern. Sie können Ihre Versandart per E-Mail wählen, um die genauen Versandkosten zu ermitteln.

Folglich berechtigt eine vernünftige Verzögerung bei der Produktlieferung den Käufer nicht zu: Entschädigung oder Stornierung der Bestellung.

Käufer außerhalb Frankreichs sind vollständig verantwortlich für die Zahlung der Mehrwertsteuer (falls zutreffend), Exportsteuern und -gebühren sowie aller damit verbundenen Kaufabwicklungsgebühren. Der Käufer trägt das volle Risiko des Transports und der Sicherheit. Die Lieferung des Produkts muss innerhalb eines maximalen Zeitraums von 30 Tagen ab dem Tag nach der Bestellung des Verbrauchers erfolgen, andernfalls kann der Vertrag gekündigt und Rückerstattungen ausgestellt werden;

Best Practices beim Erhalt bei Beschädigung: In Anwesenheit des Zustellers oder in der Post:

Der offensichtliche Zustand des Pakets: Wenn die Lieferung nicht den Anforderungen entspricht, Auf dem Lieferschein das aufgetretene Problem angeben: beschädigte Verpackung, gebrochene Garantiesiegel, Leckage... Das Paket ablehnen und die Gründe deutlich angeben. Qoumashy ist in keiner Weise für indirekte Schäden verantwortlich (nach Annahme des Pakets).

Hinweis: Die Angabe "unter Vorbehalt" (oder Auspacken) wird nicht als Garantie für die Wiederherstellung von Schäden akzeptiert. (Die Annahme des Pakets liegt in der Verantwortung des Empfängers). Im Falle von Verlust, Beschädigung, Verschlechterung oder Diebstahl des Pakets kann Qoumashy nicht zur Verantwortung gezogen werden; der Kunde sollte uns informieren und auch den Postdienst unter 3631 kontaktieren, um eine Beschwerde einzureichen. Für alle Beschwerden muss der Verbraucher einen Brief auf alle möglichen Arten senden, einschließlich per E-Mail. Aus irgendeinem Grund werden Pakete, die an den Absender zurückgesandt werden, ohne dass Qoumashy ein Verschulden trifft, erneut versandkostenpflichtig sein oder eine Beschwerde beim Postdienst unter 3631 einreichen, um eine mögliche Entschädigung zu erhalten. (siehe Bedingungen des Postdienstes).

Rückgabefrist:

Der Verbraucher hat eine Frist von 14 Arbeitstagen ab Lieferung seiner Bestellung, um Produkte, die nicht zu ihm passen, zurückzusenden, umzutauschen oder eine Gutschrift zu erhalten. Das Produkt muss in gutem Zustand, vollständig und unbenutzt zurückgesandt werden. Die Bestellreferenz und die Rückerstattungsanfrage müssen klar im Rücksendepaket angegeben sein. Das Produkt muss in seiner Verpackung, mit seinem Etikett und in sehr gutem Zustand sein. Das Produkt muss mit dem von uns bereitgestellten Spediteur zurückgesendet werden; die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund seine Bestellung oder einen Teil davon storniert, fallen Versandkosten an (Anwendbar für erlassene Versandkosten; wenn der Kunde erlassene Versandkosten erhalten hat, die an einen Betrag gebunden sind, und er seine Bestellung oder einen Teil davon storniert, werden die erlassenen Versandkosten fällig und von der Rückerstattung abgezogen).

Wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist, kann keine Rückerstattung erfolgen.

Nach Erhalt wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeitet.

Umtausch:

Wenn Sie die Größe oder das Modell ändern möchten, müssen Sie das Produkt mit dem von uns bereitgestellten Spediteur zurücksenden und die oben genannten Bedingungen einhalten. Geben Sie an, was Sie stattdessen möchten. Nach Erhalt senden wir Ihnen einen Zahlungslink für die Versandkosten des neuen Versands. Nach Zahlungseingang senden wir Ihre Bestellung.

Verfügbarkeit:

Unsere Produkte werden angeboten, solange sie auf der Website von Qoumashy sichtbar sind und je nach Verfügbarkeit auf Lager sind. Für nicht auf Lager befindliche Produkte sind unsere Angebote je nach Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten gültig.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Aufgabe Ihrer Bestellung informieren wir Sie per E-Mail.

Ihre Bestellung wird automatisch storniert, und es erfolgt keine Bankabbuchung. Darüber hinaus ist die Website von Qoumashy nicht dazu gedacht, Produkte in großen Mengen zu verkaufen. Daher behält sich das Managementunternehmen das Recht vor, Bestellungen für identische Artikel abzulehnen.